Identificación del Titular
- Nombre Comercial: Atunida (en adelante la “Empresa” o el “Prestador”)
- NIF: 52012730R
- Email: holi@atunida.com
- Página Web: www.atunida.com
Los usuarios que realicen compras en www.atunida.com aceptan plenamente las presentes Condiciones de Compra y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones de Compra, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.atunida.com.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones de Compra estarán siempre accesibles en este sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.
La Empresa se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.atunida.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Términos y Condiciones de compra
Productos
Artículos tangibles
- Se consideran artículos tangibles todos los artículos físicos que están a la venta en este sitio web. Por ejemplo, los pertenecientes a la siguientes categorías: “Joyería”, “Complementos”, “Cuadernos y diarios”, etc.
- Estos artículos han sido elaborados a mano, por lo que se consideran artesanías.
- Los artículos tangibles están concebidos para ser adquiridos directamente por el usuario final, quien será el que los utilice, posea y disfrute.
- La disponibilidad de los artículos tangibles se encuentra indicada en cada uno.
- Los artículos tangibles pueden venderse en tres modalidades:
- En stock. Son artículos ya elaborados, cuyo empaquetado y envío se puede realizar inmediatamente después de la compra. El precio de cada producto está indicado en la página de producto.
- En reserva o precompra. Son artículos no disponibles en stock. La fecha prevista de elaboración y el precio del producto estará indicados en cada producto.
- Personalizados. Estos artículos no se encuentran en stock, sino que se realizan según las características elegidas por el cliente. El tiempo estimado de elaboración y el precio de venta está indicado en cada producto.
- A medida. Estos artículos no se encuentran en stock, sino que se realizan según las necesidades y peticiones de cada cliente. No existe un tiempo estimado de elaboración ni un precio fijo para los mismos, ya que depende del conjunto de características y especificaciones indicadas por el cliente. El tiempo estimado de la realización de cada producto específico será comunicado al cliente junto con el presupuesto del mismo.
Artículos digitales
- Se consideran artículos digitales todos los artículos que se ofertan como “imprimibles” o “PDF”. Por ejemplo, los pertenecientes a la categoría de “Imprimibles”.
- Estos artículos han sido elaborados digitalmente a partir de otros recursos, físicos o digitales.
- Los artículos digitales han sido concebidos para utilizarlos por el usuario final para modificarlos o personalizarlos e incorporarlos a sus proyectos de manualidades.
- Los artículos digitales pueden ser utilizados para proyectos tangibles o manualidades que se vayan a poner a la venta, siempre y cuando el total de todos los artículos digitales de Atunida utilizados en ese proyecto o manualidad no supere el 20% del total de materiales o recursos utilizados. En cualquier caso, los artículos digitales deberán ser impresos y modificados o alterados.
- Los artículos digitales no pueden ser revendidos o redistribuidos en formato digital, ni de forma íntegra o por partes o piezas.
- Los artículos digitales no pueden utilizarse en artículos “Print on Demand” o “POD”.
- El precio de estos artículos digitales junto con sus características se muestran en la página de producto.
Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA (en los casos aplicables).
Métodos de pago
Actualmente, Atunida pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:
PayPal
El cliente podrá realizar el pago de forma segura a través de la plataforma PayPal. Este método permite pagar tanto con una cuenta PayPal como directamente con tarjeta de crédito o débito, sin necesidad de disponer de una cuenta registrada en PayPal.
Durante el proceso de compra, el cliente será redirigido a la plataforma de pago segura de PayPal, donde podrá elegir el método de pago que prefiera y completar la operación con las garantías de seguridad y protección ofrecidas por dicha plataforma.
Una vez confirmado el pago correctamente, el pedido pasará automáticamente al proceso de confección y/o preparación para su envío.
Transferencia bancaria
El cliente también podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria. Al finalizar el pedido, se mostrarán los datos bancarios y el número de cuenta donde deberá efectuarse la transferencia.
El pedido no entrará en producción ni será enviado hasta que el importe completo de la transferencia haya sido recibido y confirmado en nuestra cuenta bancaria. El envío de justificantes de pago o comprobantes de transferencia no supone la confirmación del pago.
Envío
- Sólo se enviarán al cliente los artículos tangibles que haya adquirido.
- Tiempo de preparación y gestión del envío:
- Para artículos en stock: 2 días laborables desde la recepción del pago completo.
- Para los artículos en precompra/reserva, a medida o personalizados: 2 días laborable después de elaborar todos los artículos y tras haber recibido el pago completo.
- En caso de realizar un pedido que mezcle varios tipos de productos, sólo se realizará un único envío, cuando todos los artículos estén disponibles y/o completamente elaborados y se haya recibido el pago completo.
- No se realizará ningún envío de los artículos digitales, su descarga estará disponible justo después de la compra. Consulta el apartado “Descargas” para más información.
- Si recibes el paquete abierto o dañado, haz constar en el albarán de entrega el estado del pedido. Si no se informa del estado del pedido, no es posible iniciar una reclamación ante la empresa de mensajería. Éste punto no es aplicable a Inpost / Mondial Relay.
- Si el envío no es recogido por el cliente y éste es devuelto al remitente, se reembolsará el coste de los artículos al cliente cuando éste sea recibido; los gastos de envío no son reembolsables.
- El plazo para realizar devoluciones o ejercer el derecho de desistimiento comenzará desde la recepción del pedido por el cliente o persona autorizada, salvo incidencias justificadas de transporte.
Métodos y costes de envío
Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar por circunstancias o criterios determinados por la empresa de mensajería.
Envíos a España peninsular
| 0 – 0,5 k | 0,5 – 1 k | 1 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 7 k | 7 – 10 k | 10 – 15 k | 15 – 20 k | 20 – 25 k | 25 – 30 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Punto Inpost | El paquete será depositado en el punto o taquilla Inpost elegido por el cliente en un plazo de 2 a 5 días laborables. | 3,99 € | 4,29 € | 4,49 € | 6,49 € | 10,29 € | 13,99 € | 18,76 € | 23,84 € | 28,64 € | 33,43 € |
| Envío a domicilio | El paquete será entregado en el domicilio del cliente en un plazo de 24 a 48 h | 6,76 € | 7,74 € | 9,04 € | 11,63€ | 15,50 € | 23,23 € | ||||
| Correos Oficina | El paquete será depositado en la oficina de Correos asignada al domicilio del cliente en un plazo de 2 a 5 días laborables. | 3,49 € | 3,69 € | 4,19 € | 4,99 € | Este método de envío no está disponible para paquetes de más de 5k | |||||
Envíos a Baleares
| 0 – 0,5 k | 0,5 – 1 k | 1 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 7 k | 7 – 10 k | 10 – 15 k | 15 – 20 k | 20 – 25 k | 25 – 30 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Punto Inpost | El paquete será depositado en el punto o taquilla Inpost elegido por el cliente en un plazo de 2 a 5 días laborables. | 3,99 € | 4,29 € | 4,49 € | 6,49 € | 10,29 € | 13,99 € | 18,76 € | 23,84 € | 28,64 € | 33,43 € |
| Envío a domicilio | El paquete será entregado en el domicilio del cliente en un plazo de 24 a 48 h | 13,53 € | 18,62 € | 22,45 € | 33,50€ | 40,18 € | 53,53 € | ||||
| Correos Oficina | El paquete será depositado en la oficina de Correos asignada al domicilio del cliente en un plazo de 2 a 5 días laborables. | 3,49 € | 3,69 € | 4,19 € | 4,99 € | Este método de envío no está disponible para paquetes de más de 5k | |||||
Envíos a Ceuta y Melilla
Es obligatorio el DNI del destinatario para envíos a estos destinos. Cualquier gasto de gestión aduanera o pago de impuestos corresponde al cliente.
| 0 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 10 k | 10 – 15 k | 15 – 20 k | 20 – 30 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correos Oficina | El paquete será depositado en la oficina de Correos asignada al domicilio del cliente en un plazo de 3 a 7 días laborables. | 7,68 € | 9,25 € | 12,02 € | 15,35 € | 22,82 € | 35,75 € |
| Correos Domicilio | El paquete será entregado en el domicilio del cliente por Correos en un plazo de 3 a 7 días laborables. | 7,76 € | 9,36 € | 12,14 € | 15,40 € | 23,01 € | 35,84 € |
Envíos a Canarias
Es obligatorio el DNI del destinatario para envíos a este destino. Cualquier gasto de gestión aduanera o pago de impuestos corresponde al cliente.
| 0 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 10 k | 10 – 15 k | 15 – 20 k | 20 – 30 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correos Oficina | El paquete será depositado en la oficina de Correos asignada al domicilio del cliente en un plazo de 3 a 7 días laborables. | 11,79 € | 16,69 € | 34,29 € | 51,75 € | 71,36 € | No disponible |
| Correos Domicilio | El paquete será entregado en el domicilio del cliente por Correos en un plazo de 3 a 7 días laborables. | 14,85 € | 20,91 € | 34,47 € | 52,43 € | 71,54 € | 84,64 € |
Envíos a Portugal
| 0 – 0,5 k | 0,5 – 1 k | 1 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 10 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Punto Inpost | El paquete será depositado en el punto o taquilla Inpost elegido por el cliente en un plazo de 3 a 7 días laborables. | 3,99 € | 4,29 € | 4,49 € | 6,99 € | 13,99 € |
Envíos a Francia, Bélgica y Países Bajos
| 0 – 0,5 k | 0,5 – 1 k | 1 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 10 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Punto Inpost / Mondial Relay | El paquete será depositado en el punto o taquilla Inpost / Mondial Relay elegido por el cliente en un plazo de 5 a 15 días laborables. | 5,99 € | 6,29 € | 6,49 € | 9,99 € | 19,99 € |
Envíos a Italia
| 0 – 0,5 k | 0,5 – 1 k | 1 – 2 k | 2 – 5 k | 5 – 10 k | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Punto Inpost / Mondial Relay | El paquete será depositado en el punto o taquilla Inpost / Mondial Relay elegido por el cliente en un plazo de 5 a 15 días laborables. | 6,49 € | 6,79 € | 6,99 € | 8,49 € | 16,99 € |
Descargas
- La compra de los artículos digitales da derecho a la descarga de los mismos.
- Los usuarios que se registren y formalicen la compra desde su cuenta de usuario, dispondrán de las descargas en la pestaña de “Mi Cuenta”.
- Los usuarios que formalicen la compra sin registrarse, es decir, como invitados, recibirán un enlace de descarga por e-mail. Te recomiendo crear una cuenta para que puedas acceder a ella y volver a descargar tus artículos digitales siempre que lo necesites.
- Las descargas estarán disponibles un mínimo de tres meses desde el momento de la compra.
- Los clientes obtendrán el acceso inmediato a las descargas en cuanto se complete el proceso de compra que da derecho a los mismos.
Desistimiento
Tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone del derecho al desistimiento en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Devoluciones
No es posible la devolución ni reembolso de los artículos digitales, a medida, bajo demanda o personalizados.
Para el resto de artículos, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo para realizar la devolución.
Para realizar una devolución:
- En primer lugar, el cliente deberá ponerse en contacto con Atunida a través del formulario de contacto o del e-mail pedidos@atunida.com para solicitar la devolución del/los artículo/s.
- Si la devolución se solicita por un error en lo producto enviados, por defectos en los mismos, se solicitarán fotografías o vídeos que muestren el problema.
- La solicitud de devolución será atendida en un plazo no superior a 72 horas.
- Los artículos deberán enviarse de vuelta en un embalaje que garantice que llegarán en perfectas condiciones. Si el embalaje resulta insuficiente y ello causa daños al producto, podrá deducirse la pérdida de valor o rechazarse cuando imposibilite su reventa.
- Los costes de dicho envío y la gestión del mismo correrán a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
- Que el artículo a devolver sea erróneo: no corresponde con el que se ha comprado, no es del color elegido, etc.
Las siguientes circunstancias no aplican para considerar que un artículo sea erróneo:- Ligera diferencia de color entre el artículo publicado en el sitio web y el recibido. Debido a las diferencias de configuración de cada monitor, los colores podrían verse ligeramente diferentes en la pantalla que en el producto real.
- Las medidas son ligeramente diferentes a las que se muestran en el sitio web. Todos los artículos son medidos a mano por lo que se entiende como admisible una diferencia de hasta 3 cm.
- El producto recibido no es el producto exacto que se muestra en las imágenes del producto. Se trata de artículos artesanales, por lo que aunque se pongan a la venta varias unidades del mismo producto, éstas nunca serán idénticas entre sí.
- Que el artículo a devolver sea defectuoso: que tenga defectos que impidan su uso.
- Que el artículo a devolver sea erróneo: no corresponde con el que se ha comprado, no es del color elegido, etc.
- Para gestionar la devolución, deberás enviar el paquete de vuelta a través de Inpost / Mondial Relay.
- Una vez recibidos los artículos se procederá a comprobara su integridad en un plazo máximo de 48 horas. Transcurrido ese periodo, se procederá, según el caso, a:
- Devolver la cantidad que el cliente abonó por dicho artículo, en el mismo método de pago utilizado.
- Reemplazar el artículo. Salvo acuerdo previo entre Atunida y el cliente, se sustituirá por otro de idénticas características.
- Si el artículo no cumpliera con las condiciones para su devolución, éste será devuelto al cliente, teniendo éste que abonar los costes adicionales de envío para su recuperación.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para bienes nuevos, conforme a normativa vigente.
Condiciones especiales de compra para artículos específicos
Álbumes de Scrap a medida
Cuando hayamos definido los detalles de tu álbum soñado te enviaré un presupuesto a medida. Éste presupuesto podrás rechazarlo sin compromiso, así como solicitar cambios sobre las especificaciones previas con el fin de ajustar o abaratar el mismo.
En cualquier caso, si quieres aprobar el presupuesto deberás abonar el 50% del mismo. Éste importe no es reembolsable.
Junto con tu presupuesto te indicaré la fecha para la cual tu álbum estará terminado y listo para el envío. El tiempo desde que recibo la señal hasta que tu álbum está completo lo denominaremos “periodo de elaboración”. Se deberá realizar el abono del 50% en la mitad del periodo de elaboración. Al finalizar el álbum deberás abonar únicamente los gastos de envío y las posibles variaciones del presupuesto.
Se debe entender el presupuesto como lo que es, un presupuesto, y no un precio cerrado. En caso de que existan variaciones en el presupuesto te lo indicaré a la mayor brevedad. Éstas variaciones en el presupuesto pueden ser tanto a la alza como a la baja; en cualquier caso, estas cantidades serán sumadas o restadas al pago final y siempre aceptadas previamente por el cliente.
Por ejemplo, si el presupuesto de tu álbum es de 400€ y el periodo de elaboración es de 30 días:
- El día 0 pagarías el 50%, es decir, 200€; quedarían 200 € por pagar, más los gastos de envío y las variaciones del presupuesto si las hubiera.
- El día 15 abonarías el 50% pendiente, 200 €; quedarían por pagar los gastos de envío y las variaciones del presupuesto si las hubiera.
- El día 30 podrían suceder tres casos:
- Que no haya variaciones en el presupuesto, por lo que tendrías que abonar únicamente los gastos de envío.
- Que el presupuesto se haya incrementado, por lo que tendrías que pagar los gastos de envío y el coste adicional que se hubiera estipulado.
- Que el presupuesto haya disminuido, por lo que te descontaré la cantidad correspondiente del pago de los gastos de envío y los pagos ya realizados. En caso de que hubiera que realizar una devolución de parte del dinero que ya habías pagado, se realizará en el mismo método de pago.
Por cada día de retraso en los pagos según se ha detallado anteriormente, se retrasará la entrega del álbum esa misma cantidad de días. Si el pago se retrasa 15 días se entenderá el pedido como pausado; si se retrasa 30 días se entenderá como cancelado.
Por ejemplo, en el mismo caso que antes, si el pago del día 15 no lo realizas ese día, sino el 17, la fecha de finalización se aplazará esos 2 mismos días. Por ejemplo, si la fecha de entrega era el 31 de ese mes, se aplazaría hasta el 2 del mes siguiente.
Puedes cancelar tu álbum personalizado en cualquier momento. Únicamente se realizará la devolución del importe restante de la compra de materiales, horas ya ejecutadas y perjuicios razonables. Atunida se reserva el derecho de completar y poner a la venta el álbum a terceras personas una vez haya finalizada su elaboración.
En caso de que me viera obligada a cancelar el álbum por motivos de fuerza mayor se te devolverá el total de los importes abonados.