Condiciones de Compra

Identificación del Titular

  • Nombre Comercial: Atunida (en adelante la “Empresa” o el “Prestador”)
  • Domicilio Social: Calle Encomienda de Palacios 60 – 28030 – Madrid – MADRID
  • NIF: 52012730R
  • Email: holi@atunida.com
  • Página Web: www.atunida.com

Los usuarios que realicen compras en www.atunida.com aceptan plenamente las presentes Condiciones de Compra y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones de Compra, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.atunida.com.

La Empresa se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones de Compra estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. 

La Empresa se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.atunida.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Términos y Condiciones de compra

Productos

Artículos tangibles

  • Se consideran artículos tangibles todos los artículos físicos que están a la venta en este sitio web. Por ejemplo, los pertenecientes a la siguientes categorías: “Joyería”, “Complementos”, “Cuadernos y diarios”, etc.
  • Estos artículos han sido elaborados a mano, por lo que se consideran artesanías.
  • Salvo autorización expresa y por escrito de Atunida, estos artículos no pueden revenderse bajo ninguna condición, ni de forma íntegra ni por partes o fragmentos de los mismos.
  • Los artículos tangibles están concebidos para ser adquiridos directamente por el usuario final, quien será el que los utilice, posea y disfrute.
  • La disponibilidad de los artículos tangibles se encuentra indicada en cada uno. 

Artículos digitales

  • Se consideran artículos digitales todos los artículos que se ofertan como “imprimibles” o “PDF”. Por ejemplo, los pertenecientes a la categoría de “Imprimibles”.
  • Estos artículos han sido elaborados digitalmente a partir de otros recursos, físicos o digitales.
  • Los artículos digitales han sido concebidos para utilizarlos por el usuario final para modificarlos o personalizarlos e incorporarlos a sus proyectos de manualidades.
  • Los artículos digitales pueden ser utilizados para proyectos tangibles o manualidades que se vayan a poner a la venta, siempre y cuando el total de todos los artículos digitales de Atunida utilizados en ese proyecto o manualidad no supere el 20% del total de materiales o recursos utilizados. En cualquier caso, los artículos digitales deberán ser impresos y modificados o alterados.
  • Los artículos digitales no pueden ser revendidos o redistribuidos en formato digital, ni de forma íntegra o por partes o piezas.
  • Los artículos digitales no pueden utilizarse en artículos “Print on Demand” o “POD”.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA.

Envío

  • Sólo se enviarán al cliente los artículos tangibles que haya adquirido.
  • Los envíos se realizarán a través de empresa de mensajería. Se elegirá la empresa de mensajería que ofrezca una mejor relación calidad-tiempo-precios en el momento en el que se produzca el envío.
  • Los plazos de entrega oscilan entre las 48 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.
  • En los pedidos que incluyan varios artículos tangibles se hará un único envío.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir el paquete dañado o abierto, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y realizar una reclamación a la empresa responsable de la entrega.  

Descargas

  • La compra de los artículos no tangibles da derecho a la descarga de los mismos.
  • Los usuarios que se registren y formalicen la compra desde su cuenta de usuario, dispondrán de las descargas en la pestaña de “Mi Cuenta”.
  • Los usuarios que formalicen la compra sin registrarse, es decir, como invitados, recibirán un enlace de descarga por e-mail.
  • Las descargas estarán disponibles un mínimo de tres meses desde el momento de la compra.
  • Los clientes obtendrán el acceso inmediato a las descargas en cuanto se complete el proceso de compra que da derecho a los mismos.

Desistimiento

Tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone del derecho al desistimiento en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

Para realizar una devolución:

  • En primer lugar, el cliente deberá ponerse en contacto con Aidatun a través del formulario de contacto o del e-mail pedidos@aidatun.com para explicar el motivo de la devolución (desistimiento, defectuoso, etc.). Si fuera posible, el cliente deberá enviar fotografías que muestren claramente el problema para gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
  • La solicitud de devolución será atendida en un plazo no superior a 72 horas.
  • El artículo o artículos a devolver deben encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original completamente cerrado, sin marcas o señales de uso.
  • Los artículos deberán enviarse de vuelta en un embalaje que garantice que llegarán en perfectas condiciones.
  • Los costes de dicho envío y la gestión del mismo correrán a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
    • Que el artículo a devolver sea erróneo: no corresponde con el que se ha comprado, no es del color elegido, etc.
    • Que el artículo a devolver sea defectuoso: que tenga defectos que impidan su uso.
  • Cuando los costes de envío y gestión de los mismos corran por cuenta de Atunida, enviaremos a empresa de mensajería que recogerá el paquete en tu domicilio. Necesitarás imprimir una etiqueta que debes pegar en el embalaje de forma que quede plana, completamente visible y sin doblar.
  • No se admite la devolución de los productos intangibles. En caso de que estos tuvieran taras o defectos deberán ser notificadas. Éstas serán corregidas y se pondrán a disposición de todos los clientes las versiones actualizadas y corregidas de las mismas.
  • No se admite la devolución de los artículos tangibles que hayan sido diseñados a medida para el cliente. En caso de tara o defecto, estas deberán ser notificadas. Atunida valorará la posibilidad de reparación o sustitución de los artículos. Los posibles costes de devolución correrán a cargo de Atunida.
  • No se admite la devolución de ningún artículo por las siguientes razones:
    • Los colores son ligeramente diferentes a los que se muestran en el sitio web. Debido a la diferencia de configuración de los monitores, es imposible mostrar el color real de los artículos.
    • Las medidas son ligeramente diferentes a las que se muestran en el sitio web. Todos los artículos son medidos a mano por lo que se entiende como admisible una diferencia de hasta 2 cm.
    • El producto recibido no es el producto exacto que se muestra en las imágenes del producto. Se trata de artículos artesanales, por lo que aunque se pongan a la venta varias unidades del mismo producto, éstas nunca serán idénticas entre sí.
  • Una vez recibidos artículos se procederá a comprobara su integridad en un plazo máximo de 48 horas. Transcurrido ese periodo, se procederá, según el caso, a:
    • Devolver la cantidad que el cliente abonó por dicho artículo al cliente, en el mismo método de pago utilizado.
    • Reemplazar el artículo. Salvo que se haya pactado otra entre Atunida y el cliente, se sustituirá por otro de idénticas características.
    • Si el artículo no cumpliera con las condiciones para su devolución, éste será devuelto al cliente, teniendo éste que abonar los costes adicionales de envío para su recuperación.
Última actualización: 14/05/2021