Condiciones de Compra

Productos

Artículos tangibles

• Se consideran artículos tangibles todos los artículos físicos que están a la venta en este sitio web. Por ejemplo, los pertenecientes a la siguientes categorías: “Joyería”, “Complementos”, “Cuadernos y diarios”, etc.
• Estos artículos han sido elaborados a mano, por lo que se consideran artesanías.
• Salvo autorización expresa y por escrito de Atunida, estos artículos no pueden revenderse bajo ninguna condición, ni de forma íntegra ni por partes o fragmentos de los mismos.
• Los artículos tangibles están concebidos para ser adquiridos directamente por el usuario final, quien será el que los utilice, posea y disfrute.
• La disponibilidad de los artículos tangibles se encuentra indicada en cada uno. 
• Los artículos tangibles pueden venderse en tres modalidades:
  • En stock. Son artículos ya elaborados, cuyo empaquetado y envío se puede realizar inmediatamente después de la compra. El precio de cada producto está indicado en la página de producto.
  • En reserva o precompra. Son artículos no disponibles en stock. La fecha prevista de elaboración y el precio del producto estará indicados en cada producto.
  • Personalizados. Estos artículos no se encuentran en stock, sino que se realizan según las características elegidas por el cliente. El tiempo estimado de elaboración y el precio de venta está indicado en cada producto.
  • A medida. Estos artículos no se encuentran en stock, sino que se realizan según las necesidades y peticiones de cada cliente. No existe un tiempo estimado de elaboración ni un precio fijo para los mismos, ya que depende del conjunto de características y especificaciones indicadas por el cliente. El tiempo estimado de la realización de cada producto específico será comunicado al cliente junto con el presupuesto del mismo.

Artículos digitales

• Se consideran artículos digitales todos los artículos que se ofertan como “imprimibles” o “PDF”. Por ejemplo, los pertenecientes a la categoría de “Imprimibles”.
• Estos artículos han sido elaborados digitalmente a partir de otros recursos, físicos o digitales.
• Los artículos digitales han sido concebidos para utilizarlos por el usuario final para modificarlos o personalizarlos e incorporarlos a sus proyectos de manualidades.
• Los artículos digitales pueden ser utilizados para proyectos tangibles o manualidades que se vayan a poner a la venta, siempre y cuando el total de todos los artículos digitales de Atunida utilizados en ese proyecto o manualidad no supere el 20% del total de materiales o recursos utilizados. En cualquier caso, los artículos digitales deberán ser impresos y modificados o alterados.
• Los artículos digitales no pueden ser revendidos o redistribuidos en formato digital, ni de forma íntegra o por partes o piezas.
• Los artículos digitales no pueden utilizarse en artículos “Print on Demand” o “POD”.
• El precio de estos artículos digitales junto con sus características se muestran en la página de producto.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA.

Envío

• Sólo se enviarán al cliente los artículos tangibles que haya adquirido.
• El envío se realizará en un plazo de 1 día laborable después de recibir el pago para los artículos en stock. Para los artículos en precompra/reserva, a medida o personalizados, en envío se realizará en un plazo de 1 día laborable después de elaborar todos los artículos y tras haber recibido el pago de todos los artículos. En caso de realizar un pedido que mezcle varios tipos de productos, sólo se realizará un único envío, cuando todos los artículos estén disponibles y/o completamente elaborados. 
• No se realizará ningún envío de los artículos digitales, su descarga estará disponible justo después de la compra. Consulta el apartado “Descargas” para más información.
• Los envíos se realizarán a través de empresa de mensajería. Se elegirá la empresa de mensajería que ofrezca una mejor relación calidad-tiempo-precios en el momento en el que se produzca el envío.
• Los plazos de entrega oscilan entre las 48 y las 72 horas. No puedo garantizar estos plazos de entrega, pero intento que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar que ha recibido todos los artículos que ha adquirido y la integridad de los mismos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Los pedidos se consideran como entregados cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir el paquete dañado o abierto, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y realizar una reclamación a la empresa responsable de la entrega.
• Si el envío no es recogido por el cliente y éste es devuelto al remitente, se reembolsará el coste de los artículos al cliente cuando éste sea recibido; los gastos de envío no son reembolsables.  

Costes de Envío

Los métodos, tiempos y costes de envío son los siguientes:

• Envíos a la Península:
  • Envío a domicilio mediante empresa de mensajería en 24/48 horas: 6,95 €
• Envíos a Baleares:
  • Envío a domicilio mediante empresa de mensajería en 2-7 días: 9,95 €
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Envío a domicilio mediante empresa de mensajería en 2-7 días: 40 €

Envíos a otros destinos, consultar.

Descargas

• La compra de los artículos digitales da derecho a la descarga de los mismos.
• Los usuarios que se registren y formalicen la compra desde su cuenta de usuario, dispondrán de las descargas en la pestaña de “Mi Cuenta”.
• Los usuarios que formalicen la compra sin registrarse, es decir, como invitados, recibirán un enlace de descarga por e-mail. Te recomiendo crear una cuenta para que puedas acceder a ella y volver a descargar tus artículos digitales siempre que lo necesites.
• Las descargas estarán disponibles un mínimo de tres meses desde el momento de la compra.
• Los clientes obtendrán el acceso inmediato a las descargas en cuanto se complete el proceso de compra que da derecho a los mismos.

Desistimiento

Tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone del derecho al desistimiento en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo para realizar la devolución.

Para realizar una devolución:

• En primer lugar, el cliente deberá ponerse en contacto con Atunida a través del formulario de contacto o del e-mail pedidos@atunida.com para explicar el motivo de la devolución. Es posible que se soliciten al cliente fotografías que muestren claramente el problema para gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
• La solicitud de devolución será atendida en un plazo no superior a 72 horas.
• El artículo o artículos a devolver deben encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original completamente cerrado, sin marcas o señales de uso.
• Los artículos deberán enviarse de vuelta en un embalaje que garantice que llegarán en perfectas condiciones. En caso de que lleguen deteriorados por un embalaje defectuoso, no será devuelto el importe de los mismos.
• Los costes de dicho envío y la gestión del mismo correrán a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
  • Que el artículo a devolver sea erróneo: no corresponde con el que se ha comprado, no es del color elegido, etc.
  • Que el artículo a devolver sea defectuoso: que tenga defectos que impidan totalmente su uso.
• Cuando los costes de envío y gestión de los mismos corran por cuenta de Atunida, enviaré una empresa de mensajería que recogerá el paquete en la misma dirección en la que ha sido entregado. Necesitarás imprimir una etiqueta que debes pegar en el embalaje de forma que quede plana, completamente visible y sin doblar.
• No se admite la devolución de los productos intangibles/digitales/imprimibles. En caso de que estos tuvieran taras o defectos deberán ser notificadas. Éstas serán corregidas y se pondrán a disposición de todos los clientes las versiones actualizadas y corregidas de las mismas.
• No se admite la devolución de los artículos tangibles que hayan sido diseñados a medida o personalizados para el cliente. En caso de tara o defecto, estas deberán ser notificadas. Atunida valorará la posibilidad de reparación o sustitución de los artículos. Los posibles costes de devolución correrán a cargo de Atunida.
• No se admite la devolución de ningún artículo por las siguientes razones:
  • Los colores son ligeramente diferentes a los que se muestran en el sitio web. Debido a la diferencia de configuración de los monitores, es imposible mostrar el color real de los artículos.
  • Las medidas son ligeramente diferentes a las que se muestran en el sitio web. Todos los artículos son medidos a mano por lo que se entiende como admisible una diferencia de hasta 2 cm.
  • El producto recibido no es el producto exacto que se muestra en las imágenes del producto. Se trata de artículos artesanales, por lo que aunque se pongan a la venta varias unidades del mismo producto, éstas nunca serán idénticas entre sí.
• Una vez recibidos artículos se procederá a comprobara su integridad en un plazo máximo de 48 horas. Transcurrido ese periodo, se procederá, según el caso, a:
  • Devolver la cantidad que el cliente abonó por dicho artículo al cliente, en el mismo método de pago utilizado.
  • Reemplazar el artículo. Salvo que se haya pactado otra entre Atunida y el cliente, se sustituirá por otro de idénticas características.
  • Si el artículo no cumpliera con las condiciones para su devolución, éste será devuelto al cliente, teniendo éste que abonar los costes adicionales de envío para su recuperación.

Condiciones especiales de compra para artículos específicos

Álbumes de Scrap a medida

Cuando hayamos definido los detalles de tu álbum soñado te enviaré un presupuesto a medida. Éste presupuesto podrás rechazarlo sin compromiso ninguno, así como solicitar cambios sobre las especificaciones previas con el fin de ajustar o abaratar el mismo.

En cualquier caso, si quieres aprobar el presupuesto deberás abonar una señal de 150€ en concepto de aprovisionamiento y adquisición de los materiales necesarios para elaborar tu álbum. Ésta señal se descuenta del total del presupuesto del álbum y no es reembolsable en ningún caso, sin excepciones.

Junto con tu presupuesto te indicaré la fecha para la cual tu álbum estará terminado y listo para el envío. El tiempo desde que recibo la señal hasta que tu álbum está completo lo denominaremos “periodo de elaboración”. Del coste restante del álbum se deberá abonar el 50% a la mitad del periodo; y el 50% restante junto con los gastos de envío deberás abonarlos en la fecha en la que tu álbum esté terminado. 

Se debe entender el presupuesto como lo que es, un presupuesto, y no un precio cerrado. En caso de que existan variaciones en el presupuesto te lo indicaré a la mayor brevedad. Éstas variaciones en el presupuesto pueden ser tanto a la alza como a la baja; en cualquier caso, estas cantidades serán sumadas o restadas al 50% final.

Por ejemplo,  si el presupuesto de tu álbum es de 400€ y el periodo de elaboración es de 1 mes:

• El día 0 pagarías la señal de 150 €; quedarían 250 € por pagar.
• El día 15 abonarías el 50% del pago pendiente, 125 €; quedarían otros 125 € por pagar.
• El día 30 podrían suceder tres casos:
  • Que no haya variaciones en el presupuesto, por lo que tendrías que abonar únicamente los 125 € restantes más los gastos de envío.
  • Que el presupuesto se haya incrementado, por lo que tendrías que pagar los 125 € restantes, más los gastos de envío y más el coste adicional que se hubiera estipulado.
  • Que el presupuesto haya disminuido, por lo que te descontaré la cantidad correspondiente del pago pendiente, deberás abonar la cantidad restante más los gastos de envío.

Por cada día de retraso en los pagos según se ha detallado anteriormente, se retrasará la entrega del álbum esa misma cantidad de días. Si el pago se retrasa 15 días se entenderá el pedido como pausado; si se retrasa 30 días se entenderá como cancelado.

Por ejemplo, en el mismo caso que antes, si el pago del día 15 no lo realizas ese día, sino el 17, la fecha de finalización se aplazará esos 2 mismos días. Por ejemplo, si la fecha de entrega era el 31 de ese mes, se aplazaría hasta el 2 del mes siguiente.

En caso de cancelación del álbum, deberás abonar la cantidad prorrateada por los días de trabajo realizados. Para este cálculo, se dividirá el total del álbum (descontando los 150€ de señal) entre los días que se ha trabajado en él y deberás abonar dicha cantidad. Éste coste de cancelación se deberá abonar en los 30 días posteriores a la cancelación del álbum. En caso de que no se realice este pago se generará una deuda sujeta al interés legal, que deberás saldar a la mayor brevedad y con la cual no podrás realizar pedidos en el sitio web. Atunida se reserva el derecho de emprender acciones legales si se incumple esta política de cancelación.

Por ejemplo, con el mismo ejemplo de los casos anteriores, imaginemos que el álbum se cancela el día 10. El álbum estaba presupuestado en 400€ de los cuales ya habrías pagado 150€, por lo que quedarían 250 €. El álbum estaba estimado en 30 días, por lo que 250 / 30 = 8,34 €. Y como se ha trabajado en él 10 días, 8,34 * 10 = 83,40 € que deberías abonar.